Términos y Condiciones
1. INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) son aplicables a todas las personas que utilizan este sitio web, localizado en www.juguette.com (el "Sitio web" o la "Tienda en Línea"). Estos “Términos y Condiciones” constituyen las condiciones generales de contratación y conjuntamente con las Confirmaciones de Compra correspondientes y los demás Documentos Contractuales del Sitio, rigen la relación que existe Vinos Juguete, S.A. de C.V., en lo sucesivo e indistintamente "Juguette", "juguette.com " o "Nosotros" y los usuarios que utilizan el Sitio web y/o adquieren artículos a través de medios electrónicos y/o las personas que visitan el Sitio web y/o consultan y/o usan su contenido (los "Usuarios"). Por favor lea cuidadosamente estos “Términos y Condiciones”. Al hacer uso de este Sitio web Usted manifiesta que ha leído y entendido los Documentos Contractuales del Sitio incluyendo sin limitar los presentes Términos y Condiciones y que acepta obligarse de conformidad con las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen. Por lo anterior, se recomienda al "Usuario" que cada vez que utilice los servicios de "juguette.com" lea cuidadosamente los "Términos y Condiciones" ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por "Juguette" en cualquier momento, sin notificación personal y expresa directa al "Usuario".
2. SERVICIO
“Juguette” proporciona a los "Usuarios", directa o indirectamente, el acceso y/o el uso a una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través de la página de internet www.juguette.com, incluyendo en forma enunciativa más no limitativa a: Información de productos y servicios de compras electrónicas a través de los servicios de intermediación de la "Página Web". "Juguette" se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la oferta y la presentación y configuración de la "Página Web", así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar la "Página Web". De la misma forma, la adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de la “Página Web” es bajo el único y exclusivo riesgo de los "Usuarios".
Cuando se presente cualquier abuso por parte del cliente / consumidor donde muestre alevosía en contra de Juguette, Juguette se exime de enviar / reconocer la compra del cliente. Así sea por temas tecnológicos, intermitencias de sistemas, fallas del banco o tarjeta con la que el cliente quiera pagar, o fallas en el sitio en general.
3. CONTENIDO
El "Usuario" manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales o elementos contenidos en "juguette.com" y sus diseños de página, ya sea publicado para el público en general o transmitido vía correo electrónico, es de la titularidad exclusiva de "Juguette”. El "Usuario" o la persona que ingrese su información para la suscripción de paquetes especiales, añadas antiguas, y degustaciones, dentro de “juguette.com" será responsable del mismo y responderá de forma directa, obligándose a sacar a salvo a "Juguette", de cualquier conflicto legal.
3.1 Cualquier persona física mayor de 18 años puede visitar, consultar las páginas del sitio web “www.juguette.com” y si desea adquirir mercancías deberá rellenar la información requerida para hacer la compra en el Sitio web.
3.2 Entrega de artículos únicamente en México. Este Sitio web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en México. No obstante, lo anterior, “Juguette” se reserva el derecho a no aceptar una Orden de Compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna para “Juguette”, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del articulo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario o las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento.
3.3 Restricción para menores de edad o Usuarios con falta de capacidad legal. Para suscribirse y comprar en este Sitio web el Usuario debe tener al menos 18 años de edad. “Juguette” no fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio web. Si Usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, Usted no debe hacernos llegar Órdenes de Compra o utilizar de manera alguna nuestro Sitio web “juguette.com”.
3.4 El “Usuario” al utilizar el Portal está enterado de que, entre otros, el objeto social de “Juguette” es la comercialización al por mayor de vinos de mesa nacionales e importados, y que el contenido del Portal se relaciona directamente con dicho objeto, por lo que, está dirigido a personas mayores de edad. Aunado a lo anterior, el “Usuario” está enterado que el consumo excesivo de algunos de los productos ofrecidos en el Portal puede resultar nocivos para la salud, por lo que se debe evitar el exceso.
4. COMPRA – VENTA DE MERCANCÍAS Y PAGO DE ARTÍCULOS
4.1 Información disponible al usuario antes de la transacción. Antes de ejecutar su pedido, Usted podrá revisar las características de la mercancía y los “Términos y Condiciones” que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio en moneda nacional (pesos mexicanos), cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía. Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto dando cumplimiento cabal al artículo 76 BIS fracciones IV y V de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Toda compraventa de artículos está regida por las Fichas de Información de cada producto, los presentes “Términos y Condiciones”, la Orden de Compra, la Confirmación de Compra y por la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones.
En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la mercancía que pretende adquirir, por favor póngase en contacto al Centro de Atención al Cliente de “Juguette”. Antes de hacer su Pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar los artículos que ha seleccionado, la cantidad que productos que ha elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado incluyendo en su caso, los cargos adicionales por concepto de envío.
4.2 Disponibilidad de artículos. Los artículos que se muestran en juguette.com pertenecen a nuestro tienda de artículos en línea. Los artículos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que Usted realice el Pedido. Por favor considere que el hecho de que los artículos se encuentren en la tienda en línea en el Sitio web, no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías por parte de “Juguette”. Por el contrario, cuando Usted nos hace llegar una Orden de Compra, Usted realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso de que nosotros aceptemos su oferta, Usted recibirá un mensaje de datos de Confirmación de Compra. Por lo general, si no contamos con existencia suficiente de mercancías o requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Compra y/o en la tienda en línea aparece el artículo como “Agotado”.
4.3 Pagos en línea. Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito y/o debito Visa, MasterCard, American Express, Mercado Pago y PayPal. Antes de poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio asociado a su tarjeta y los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta. Se hace notar que “Juguette” no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son obtenidos directamente de Usted, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro Sitio web. En algunas ocasiones, el procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco para confirmar la compra.
4.4 Una vez realizada la compra por el “Usuario”, se da una aceptación implícita de los Términos y Condiciones, y por lo cual “Juguette” enviará un e-mail al “Usuario” informando los detalles de la compra realizada. La compraventa se completa en el momento en que el “Usuario” recibe de “Juguette” un mensaje de confirmación de compra a través del Sitio Web y en la dirección de correo electrónico que hubiere proporcionado y siempre y cuando previamente la mercancía haya sido pagada a través del medio de pago seleccionado por el “Usuario”. Solo después de la confirmación del pago se liberará la mercancía para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
4.5 El “Usuario” debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, “Juguette” se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Ambas partes están de acuerdo que “Juguette” tiene la facultad exclusiva de reservarse el derecho de no aceptar cualquier pedido por así convenir a sus intereses, sin que dicha reserva implique la necesidad de llevar un juicio, pagar una indemnización o pena alguna.
4.6 Riesgos de pérdida o deterioro del artículo. Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la deja en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de que el destinatario firme o no de recibido. “Juguette” no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de “Juguette”.
5. FACTURACIÓN
El “Usuario” deberá enviar una solicitud de facturación al email info@juguette.com lo antes posible desde la fecha en que se realizó la compra y siempre dentro del mismo mes en que efectuó su compra. Al solicitar la factura será necesario que el “Usuario” proporcione los siguientes datos: Número del pedido de referencia, RFC con homoclave, nombre completo o razón social, domicilio fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal, forma en la que realizó el pago (tarjeta de débito, de crédito, Paypal u otros) y uso que se le dará al CFDI. En algunos casos será necesario proporcionar una constancia de situación fiscal para corroborar los datos proporcionados.
6. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS
Los Usuarios solamente podrán devolver el producto comprado en los siguientes casos:
a) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra.
b) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto).
Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra, debe enviar un correo a info@juguette.com en un plazo máximo de 24 horas una vez recibido su compra con la evidencia fotográfica (foto de la guía, del producto dentro de la caja, de los productos fuera del empaque) entre más fotografías mejor, para que “Juguette” le informe del procedimiento a seguir que puede ser reposición física, o reembolso.
En caso de solicitar el reemplazo o devolución de cualquier producto, “Juguette” se reserva el derecho de cobrar a Usted el precio del producto de reemplazo siempre que a su criterio no se verifique alguno de los casos previamente señalados. Como garantía, “Juguette” cubrirá los costos de envío por reposición y entrega de ser necesario.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR
El sitio web www.juguette.com, así como todas las subpáginas en que se pueda ingresar a través del dominio mencionado, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad industrial e intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes y en general cualquier información contenida o publicada en el portal de internet www.juguette.com así como de todas las subpáginas, se encuentran debidamente protegidos y/o licenciados a favor de “Juguette”, de sus proveedores y/o de sus respectivos propietarios y/o titulares, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genere una infracción de la legislación mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio web sin previa autorización expresa y por escrito de “Juguette”.
En el caso de que algún Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren en el sitio web www.juguette.com violen sus derechos de propiedad intelectual y/o de autor, deberán enviar una carta por escrito a “Juguette” en la que indiquen datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o de autor de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor supuestamente infringidos y/o violados, la indicación precisa y completa del (los) contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el Portal; una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual y/o de autor, copia simple del documento que acredite la titularidad del supuesto derecho infringido. Estas notificaciones deberán ser enviadas al correo electrónico info@juguette.com y se le indicará los pasos a seguir y la dirección física a la cual deberán entregarse los documentos originales.
8. RESPONSABILIDADES
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a “Juguette” y a sus, accionistas, directivos, empleados, consejeros y agentes frente a cualquier acción, procedimiento, demanda, reclamaciones, pérdidas, perjuicios, costos, daños, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
Se prohíbe utilizar este sitio web de manera indebida, falsear la identidad y llevar a cabo actividades fraudulentas o que perjudiquen a “Juguette” o terceros. “Juguette” solicita a todos los Usuarios que reporten cualquier violación a los “Términos y Condiciones”, en cuanto tengan conocimiento de ello, a través de cualquier tipo de comunicación.
“Juguette” podrá, sin responsabilidad alguna, en cualquier momento y cuando lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Contrato, quedando “Juguette” liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente Convenio.
Todo uso de la mercancía adquirida por parte del Usuario es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza los mismos. Una vez que la mercancía es entregada a su destinatario, el Usuario es responsable de la forma en que utiliza los productos.
9. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
“Juguette”, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
“Juguette” se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior “Juguette” recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
“Juguette” podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para “Juguette” que debe indemnizar al Usuario.